Conditions générales de vente
1. Identification de l’entreprise
Site : www.balmory.co
Éditeur : BALMORY (SASU au capital de 1 000 €)
Siège social : 231, rue Saint-Honoré, 75001 Paris – France
SIREN : 942 459 132 R.C.S. Paris
Numéro de TVA intracommunautaire : FR68 942459132
Email : support@balmory.co
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques proposés par la société BALMORY via son site internet www.balmory.co.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité de BALMORY ne pourra être engagée.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
BALMORY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.
BALMORY se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec un client, de non-paiement total ou partiel d’une commande antérieure, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments ou les prestataires partenaires (Stripe, PayPal, etc.).
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine
Frais de livraison : Gratuite à partir de 50€.
En cas de retard, BALMORY ne pourra être tenu responsable si le délai est dû au transporteur ou à un cas de force majeure.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Exception : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, descellés ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.
Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, en parfait état, aux frais du client.
9. Retours et remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation, BALMORY remboursera le client du prix du ou des produits concernés (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client Balmory par email : support@balmory.co.
11. Responsabilité
BALMORY ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, une perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, ou encore à une défaillance du fournisseur de paiement.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement des achats.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité de ses données.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, graphismes) sont la propriété exclusive de BALMORY et protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction non autorisée est interdite.
14. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.